迈特科技获悉包你说CMO在2018年小程序新生态峰会现场分享关于语音红包诞生的最初思考，直言要打造爆款小程序就必须要踩人性。
小程序在微信社交裂变场景如鱼得水
小程序“包你说”曾经创下单日PV达1.02亿，单日UV1173万的成绩。微信红包解决了发红包和收红包线上支付的一个动作，那么发红包这个动作怎么会被用户主动并且愿意持续去完成呢？廖舒表示“传统的发红包和现代的语音结合，是可以把这一点完美诠释的。在发红包的这个动作中加入语音特色，再加上朋友圈、用户自定义UGC，在这个大的环境底下，它可以催生出一个很好的裂变场景”。我们不禁想起，在平时的群聊、节假日时的朋友圈，还有绕口令、普通话挑战、商家营销等场景下，的确都被这款名叫“包你说”的语音红包小程序刷屏，催生出的裂变场景让这款语音口令红包小程序一下子被大众所知道。同时带给我们另外一个思考就是，朋友圈是一个很好的裂变场景，汇聚每个用户的社交圈，可以让产品开放式的曝光，继而带来病毒式的场景传播。
爆款小程序0到1 这五点“人性”必须要踩
作为一款在上线一年多时间累计用户就超过1亿用户的爆款小程序，中间必然是经过一段野蛮生长的阶段，除了我们常说的天时地利人和之外，产品也必然自带裂变点。而这个裂变点 就是需要关联到“人性”一词。廖舒说“不管是做APP，或者是做H5做小程序做小游戏都好，的的确确我们要去踩人性，人性里面的贪、色、懒、炫耀、代入感的每一点，在“包你说”里面都体现得淋漓尽致。“贪”会让用户有二次领红包的想法，从而把红包转发到别的群，这是自带产品设计裂变最大的一个点，自然会去传播；“色”则是用户追求极致刺激的一种需求感，针对“包你说”用户属性所踩的一个点；“懒”即是关系到产品体验感；还有最后的炫耀与代入感，考虑小程序分享出去的打开率，所以分享图必须和产品紧密结合。
了解用户画像是小程序推广的立足点
任何一款小程序产品，它不是简简单单只是技术部门在做的，有好多都是看不见的运营。就像“用户画像”是所有推广的立足点，而用户画像包括用户来源，很多小程序运营者都会根据用户来源去不断优化产品，更新产品，而这个只是一个很细微的调整，细微到用户根本没有发现这是在运营。廖舒说：包你说流量爆发的时候第一次是在七夕，当日的流量UV是到破百万，PV是破千万。在微信生态里面，我们最怕的就是投诉，这个跟客服有很大关系。其实很多小程序和包你说小程序一样，在刚开始推出的时候并没有注意到客服这一板块，但其实它非常重要，因为包你说是离钱最近的一款产品，它的完整一套流程当中，红包都是涉及到金额。那一旦用户在某一个环节卡住了，他不懂得使用，或者是他发了红包之后，他找不到这个钱，他都会有可能投诉。所以在这个环节当中，包你说完整地设计了一套完善的客服系统，去解决掉我们的所有需求。打造极致用户体验除了要有完善的运营体系之外，简单的产品设计更是锦上添花，包你说就是用户直接扫一扫进入红包就可以玩的小程序，用户完全不需要产品说明书，营造出很好的传播氛围。
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