借力小程序玩转社区新零售,百果园是这样做到的！

提起社区水果新零售，想必大家最先想到的是百果园。百果园的成功很大程度上是得益于小程序，迈特科技跟大家整理分享百果园是如何借力小程序玩转社区新零售。

作为水果专营连锁业态的开创者，百果园小程序上线后， 6个月总积累用户超500万，月新增用户峰值超300万，日活峰值超50万，日订单峰值超5万，日均到店用户超2万。这相当于百果园App在过去两年半所积累的用户数，其销售额更是占了线上总销售额15%左右。

百果园去年八月份上线了小程序。截至目前，小程序已经形成一个结合百果园会员服务、到家配送服务和门店自提服务的综合性线上工具。那么百果园是如何做到的呢？

利用小程序会员能力，激活线下流量

在门店场景下，小程序扫码购可解决高峰期的排队问题，用户可选择自助结账；在场景拓展上，小程序可以满足用户的日常消费、送礼和拼团等多种需求。

通过优惠券和积分，触达用户

用户通过积分兑换优惠券，到店消费出示会员码，了解自己的会员权益和会员等级。随后店员引导用户使用积分进行换购，通过这种方式增加其它商品销售机会，同时，会员权益也会随之发生变化，配合相应的促销活动，引导用户多次购买。

“拼团+自提”玩法，实现用户裂变转化

百果园的特别之处在于，通过 “熟人拼团”和“陌生人拼团”， 实现低成本获取线下客流， 前者促交易，后者带流量。熟人拼团速度快能够提升企业销售额。针对陌生人拼团，百果园用价格低廉的爆款产品拉新、引流。百果园在拼团购买后，特意强调了用户需要到店自提。不但能够降低企业配送成本，而且用户到线下自提商品时，会提升购买连带率，店员会引导用户尝鲜，将会员进行二次转化连带。拼团自提功能为百果园带来了日均超过两万的到店客流，近40%的二次转化率，以及约15%的新用户，同时小程序也能给出准确的用户画像。

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